AKTUALITY

Vnitřní řád ordinace Longevia Medica s.r.o.

I. Zásady provozu a obecné informace
1. Poskytovatel zdravotních služeb:

Longevia Medica s.r.o., IČ: 23325020, provozovna ordinace: Kouřimská 915, 284 01 Kutná Hora 1. Ordinace praktického lékaře pro dospělé – registrovaní pacienti.
2. Ordinační a provozní doba:

Aktuální ordinační a provozní dobu naleznete vždy:

• na vstupních dveřích do ordinace,

• na webových stránkách: www.longeviamedica.cz

V této době jsou přítomni zdravotničtí pracovníci a poskytují péči pouze registrovaným pacientům.
3. Zásady bezpečného a přívětivého prostředí:

Naším cílem je poskytovat odbornou péči s důrazem na důvěru, respekt a prevenci. Pacient i doprovod jsou povinni řídit se pokyny zdravotnického personálu. Nepřípustné je jakékoli agresivní, nevhodné nebo obtěžující chování vůči zdravotníkům či ostatním pacientům.

II. Práva a povinnosti pacientů
Pacient má právo na:

• odbornou, bezpečnou a důstojnou zdravotní péči,

• informace o svém zdravotním stavu,

• přítomnost blízké osoby dle zákona.
Pacient je povinen:

• řídit se pokyny zdravotnického personálu,

• poskytovat pravdivé a úplné informace o svém zdravotním stavu, užívaných lécích, alergiích či pobytech v nemocnici,

• chovat se ohleduplně a slušně vůči personálu i ostatním pacientům,

• nedostavovat se do ordinace pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,

• nahlásit jakoukoli změnu osobních údajů nebo zdravotní pojišťovny.

III. Provozní pravidla
1. Příchod do ordinace:

• Doporučujeme využít systém virtuální sestry Emmy pro objednání.

• Poslední pacient je ošetřen nejpozději 15 minut před koncem ordinační doby.

• Do ordinace pacient obvykle vstupuje sám.

V případě potřeby je možný vstup s jedním doprovodem po dohodě se zdravotnickým personálem.
2. Objednání a časové rezervace:

• Na prohlídky, posudky a potvrzení je nutné se předem objednat. Konkrétní typy služeb, které podléhají objednání, se řídí aktuálními pravidly ordinace a provozními možnostmi.

• Objednání se provádí elektronicky, telefonicky nebo osobně.

• Čas objednání je čas příchodu do čekárny, nikoliv garantovaný čas vstupu do ordinace.
• V případě pozdního příchodu o více než 5 minut může být důvodem pro přeobjednání na jiný termín.

• Pokud se pacient nemůže dostavit, je povinen se omluvit nejpozději 24 hodin předem.

• Tři a více neomluvených absencí může být důvodem k ukončení péče.

• V naléhavých případech (akutní stav) o prioritě ošetření rozhoduje lékař.

• Vzhledem k charakteru práce může docházet k časovým posunům. Děkujeme za pochopení.

3. Úhrada péče:
Pokud zdravotní péče není hrazena z veřejného zdravotního pojištění ani proplacena ze smluvního pojištění pacienta, je pacient povinen tuto péči uhradit dle aktuálního ceníku ordinace. Jedná se například o činnost posudkovou. Výkony a služby, které jsou prováděny na žádost pacienta a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, si hradí pacient sám dle cen uvedených v ceníku výkonů.

4. Zákaz vstupu zvířat: 
Do prostor ordinace a čekárny je zakázán vstup psů a jiných zvířat, s výjimkou psů asistenčních.

5. Komunikace s ordinací:

• Upřednostňujeme elektronickou komunikaci přes Emmy: www.sestraemmy.cz/longeviamedica

• Na požadavky, hovory a e-maily odpovídáme pouze v ordinační době.

• Pokud se nemůžete dostavit na objednaný termín, prosíme o včasné omluvení.

• eRecepty vystavujeme pouze na základě předchozí osobní konzultace, a to na ověřený kontakt evidovaný v dokumentaci pacienta (e-mail nebo telefon). Možné je i elektronické ověření kontaktu prostřednictvím systému Emmy. Za závazné se považují pouze údaje ověřené osobně v ordinaci nebo prostřednictvím Emmy. Změnu kontaktních údajů je pacient povinen nahlásit osobně nebo přes Emmy.

6. Zdravotnická dokumentace:

• Dokumentace je majetkem ordinace.

• Nahlížet do zdravotnické dokumentace a pořizovat z ní výpisy a kopie může pouze pacient, jeho zákonní zástupci, zmocněnci a osoby stanovené obecně závaznými předpisy.

• Do dokumentace lze nahlížet nebo žádat kopie podle zákona, za poplatek dle aktuálního ceníku.

• V případě změny registrujícího lékaře poskytujeme výpis do 30 dní od žádosti nového poskytovatele.

• K posudkové činnosti přináší pacient veškeré podklady. V případě neúplnosti (chybějící výpis ze zdravotní dokumentace, odborné vyjádření specialistů, špatně vyplněná žádost o pracovnělékařskou prohlídku atd.) si vyhrazujeme právo posunout termín prohlídky na jiný den tak, aby nedošlo k narušení času objednání dalších pacientů.

• U námi prováděných vyšetření a výkonů není potřeba písemný souhlas. Pokud pacient nevyjádří svůj nesouhlas, má se za to, že s vyšetřením, zákrokem a léčbou souhlasí.

IV. Pravidla registrace

• Registrace je možná u osob starších 18 let, které nejsou aktuálně registrovány jinde (nebo od poslední registrace uplynuly min. 3 měsíce).

• K registraci je nutné doložit občanský průkaz a průkaz pojištěnce.

• Pacient, který nemluví česky, musí mít s sebou překladatele, pokud je to nezbytné pro bezpečné poskytnutí péče.

V. Ukončení nebo odmítnutí péče

Péče může být odmítnuta či ukončena v souladu s § 48 zákona č. 372/2011 Sb., zejména:

• by přijetím pacienta bylo překročeno únosné pracovní zatížení nebo tomu brání provozní či personální důvody,

• je místo pobytu pacienta natolik vzdálené, že neumožňuje zajištění návštěvní služby v rámci všeobecného praktického lékařství,

• pokud pacient soustavně nedodržuje léčebný plán nebo porušuje vnitřní řád,

• pokud pacient verbálně nebo fyzicky napadá personál,

• pokud se pacient opakovaně nedostavuje bez omluvy,

• pacient není pojištěncem zdravotní pojišťovny, se kterou má ordinace uzavřenou smlouvu.

O každém ukončení nebo odmítnutí péče je pacient písemně vyrozuměn v souladu se zákonem.
VI. Závěrečná ustanovení

Porušení tohoto vnitřního řádu může mít za následek ukončení registrace. Vnitřní řád je závazný pro všechny pacienty naší ordinace. Seznámení se s jeho obsahem a jeho respektování je podmínkou poskytování zdravotní péče. Nesouhlas s řádem znamená, že nemůžeme pacienta přijmout do péče. Ve všech prostorách ordinace a čekárny platí přísný zákaz kouření. Vnitřní řád je k nahlédnutí v ordinaci i na webových stránkách. Tento dokument je platný ode dne 1. 8. 2025 a nahrazuje předchozí úpravy.

Zahajujeme ordinaci praktického lékaře pro dospělé

LONGEVIA MEDICA s.r.o.
paní doktorky MUDr. Michaely Bruk Kiseľákové od 1. 8. 2025.

Těšíme se na Vaši návštěvu. 

PŘIJÍMÁME NOVÉ PACIENTY, REGISTRUJTE SE U NÁS!